1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Gracias por utilizar www.coffeeisland.es. Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto informarle sobre sus derechos y responsabilidades legales con respecto a su acceso y uso del sitio web www.coffeeisland.es ("Sitio" o "Servicio"), ya sea como invitado o como usuario registrado. www.coffeeisland.es es operado por COFFEE ISLAND SWISS LTD, una sociedad constituida en Chipre con número de registro mercantil HE 406507, con domicilio social en 5 Esperidon, 2048 Nicosia, Chipre ("SWISS", "Coffee Island", "nosotros" o "nos"), como propietaria y operadora exclusiva del Sistema Coffee Island en España y de la plataforma en línea www.coffeeisland.es. Los pedidos en línea y las ventas de productos realizados a través del Sitio son ejecutados por tiendas franquiciadas independientes que operan establecimientos Coffee Island en España ("Tiendas"). La relación contractual para la compraventa de productos se formaliza exclusivamente entre usted (el cliente) y la Tienda correspondiente que tramite su Pedido. El funcionamiento del Sitio como tienda en línea se rige por estos Términos y por la legislación aplicable de la Unión Europea y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE. AL ACCEDER O UTILIZAR EL SITIO, USTED ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR LOS TÉRMINOS AQUÍ DESCRITOS Y POR TODOS LOS TÉRMINOS INCORPORADOS POR REFERENCIA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO UTILICE EL SERVICIO.

2. OBJETO DEL SERVICIO

El objeto del Sitio es proporcionar un servicio sencillo, cómodo y rentable a los consumidores, conectándolos con las Tiendas Coffee Island en España de su zona que ofrecen servicios de entrega a domicilio (delivery) y recogida en tienda (take-away). Los menús interactivos permiten a los clientes seleccionar y enviar pedidos con un solo clic. Cualquier pedido es preparado por Tiendas independientes y entregado por estas al cliente.

3. ELEGIBILIDAD

Los Servicios no están dirigidos ni destinados a ser utilizados por personas menores de 18 años sin el consentimiento de un padre, madre o tutor legal. Las personas menores de 18 años no pueden realizar compras u otros actos jurídicos en este Sitio sin dicho consentimiento, salvo que lo permita la legislación aplicable. Por la presente, usted declara y garantiza que tiene al menos dieciocho (18) años de edad o que cuenta con el consentimiento mencionado. No podrá utilizar nuestro Servicio de ninguna manera que infrinja cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable, ni para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar cualquier material que no cumpla con nuestros estándares de contenido. Reconoce y acepta expresamente que el uso del Servicio no engañará ni perjudicará en modo alguno a nosotros, a las Tiendas ni a terceros, incluyendo, entre otros, la promoción deliberada de información falsa, engañosa o inexacta. En caso de producirse dicha conducta, nos reservamos el derecho de cancelar su registro en el Servicio y mantenemos expresamente el derecho de ejercitar todas las acciones y recursos legales a nuestro alcance.

4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Puede registrarse en nuestro Servicio creando una Cuenta o iniciando sesión en línea con sus credenciales de determinadas cuentas de terceros (por ejemplo, Facebook o Google). Usted confirma que es el titular de dicha cuenta y que está facultado para revelarnos sus datos de acceso. El proceso de registro puede requerir que proporcione la siguiente información: nombre, apellidos, dirección, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico. Su cuenta solo se activará tras introducir en nuestro Sitio un código único que recibirá por SMS en el número de teléfono móvil indicado. En caso de que su información personal cambie, puede corregirla o actualizarla al instante editando su perfil de miembro en cualquier momento. El uso de cualquier información personal que nos proporcione durante el proceso de creación de la cuenta se rige por nuestra Política de Privacidad. Debe mantener su contraseña en secreto y es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta, de todas las modificaciones y actualizaciones enviadas a través de su cuenta y de todas las actividades que ocurran en relación con su cuenta. Acepta no suplantar a ninguna otra persona o entidad ni utilizar un nombre falso o un nombre que no esté autorizado a utilizar. No está permitido registrar múltiples cuentas de usuario para el uso por parte de la misma persona. La violación de esta cláusula puede dar lugar a la cancelación de su cuenta.

5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

www.coffeeisland.es ofrece un servicio de pedidos, entrega a domicilio y recogida en tienda desde nuestras Tiendas en toda España. Cada Tienda tiene una zona de entrega prescrita. Si usted reside fuera de las zonas de entrega, aparecerá un mensaje en pantalla notificándole que la realización de pedidos en línea solo será posible mediante servicio de mensajería para molinillos de café y productos de home barista. Si la Tienda de su zona de entrega está cerrada en el momento de realizar su Pedido, aparecerá un mensaje en pantalla que le dará la opción de reprogramar su Pedido. El servicio de recogida en tienda (take-away) está disponible en cualquier Tienda que elija. Todos los artículos del menú (Artículos) están sujetos a disponibilidad. Por favor, llámenos antes de realizar su pedido si padece alguna alergia.

6. PEDIDOS

Una vez localizado el producto deseado, puede añadirlo a su cesta de la compra sin compromiso haciendo clic en el botón [Añadir a la cesta]. Puede consultar el contenido de la cesta de la compra en cualquier momento y sin compromiso haciendo clic en el botón [Cesta] situado en la esquina superior derecha de la página. Puede eliminar productos de la cesta en cualquier momento haciendo clic en el botón [Eliminar]. Para comprar los productos de su cesta de la compra, haga clic en el botón [Tramitar pedido]. Al hacer clic en el botón [Siguiente], accederá a la página de pedido donde podrá revisar toda su información de pedido una vez más. Al hacer clic en el botón [Comprar], confirmará su Pedido y completará el proceso de compra. Este proceso se puede interrumpir en cualquier momento cerrando la ventana del navegador.

Cuando realice un pedido ("Pedido") a través de nuestro Servicio, le enviaremos, en nombre de la Tienda, un correo electrónico de agradecimiento por su Pedido y de confirmación de recepción del mismo (el "Correo de Confirmación"). Una vez aceptado su Pedido, esto representa un contrato entre usted, el cliente, y la Tienda. Si la Tienda no puede cumplir con su Pedido, recibirá un correo electrónico indicando que su Pedido ha sido rechazado. Tenga en cuenta que la Tienda hará todo lo posible para cumplir con el tiempo de entrega especificado; sin embargo, el plazo de entrega de su Pedido se determina teniendo en cuenta el número de pedidos y las circunstancias a las que se enfrenta la Tienda en ese momento y, por lo tanto, no se puede garantizar. Le informaremos si tenemos conocimiento de un retraso grave e imprevisto.

Su información personal se compartirá con la Tienda al procesar su Pedido. Tenemos acuerdos de protección de datos y de prestación de servicios con todas nuestras Tiendas, que restringen la divulgación o el tratamiento posterior de la información personal que les facilitamos. Los datos personales incorrectos pueden dar lugar a problemas o retrasos en la entrega, por lo que le rogamos que se asegure de haber incluido su dirección y correo electrónico correctos al hacer el pedido.

7. PRECIOS, PAGO Y PROPINAS

El precio de cualquier Artículo de la Tienda se indicará en nuestro Servicio. Los precios incluyen el IVA y están expresados en euros. Los precios se refieren a los pedidos realizados a través de www.coffeeisland.es y la APP My Coffee Island. Pueden variar entre los menús de las Tiendas o en función del método de entrega del pedido (entrega a domicilio o recogida en tienda). Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos respecto a los cuales se le haya presentado el Correo de Confirmación, salvo en caso de un error manifiesto en el precio, en cuyo caso le notificaremos lo antes posible sobre dicho problema de precio. Podrá cancelar su pedido una vez que le hayamos notificado.

El pago de todos los pedidos se puede realizar en efectivo directamente en la Tienda que tramita el Pedido o mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestro Servicio. Una vez confirmado su Pedido, su tarjeta de crédito o débito habrá sido autorizada y el importe marcado para el pago. El pago se efectúa directamente a www.coffeeisland.es (operado por SWISS en nombre de las Tiendas) y posteriormente es transferido por nosotros a la Tienda que cumple el pedido. Estamos autorizados por nuestras Tiendas a aceptar el pago en su nombre y el pago del precio de cualquier Pedido a nosotros liberará sus obligaciones de abonar dicho precio a la Tienda. También tiene la opción de abonar con tarjeta el importe de la propina para el repartidor (importes permitidos: 0,50€, 1€, 1,50€ y 2€), que será entregada al repartidor por la Tienda. En caso de existir un importe mínimo de pedido, la propina no se contabilizará dentro de dicho importe mínimo.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO (RECISIÓN)

Tiene derecho a devolver los productos adquiridos de la categoría home barista sin penalización alguna y sin obligación de informar a la Tienda sobre el motivo por el cual desea devolver los productos, dentro de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción de los productos, de conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España (Real Decreto Legislativo 1/2007). En tal caso, solo se le cobrarán los costes directos de devolución de los productos. Las devoluciones solo se aceptarán acompañadas del justificante de compra y si los productos que desea devolver se encuentran exactamente en el mismo estado en que los recibió, sin desprecintar y sin ningún tipo de deterioro en su embalaje. Está obligado a notificar por escrito a la Tienda su intención de devolver los productos adquiridos, haciendo referencia a la fecha y número del comprobante de compra dentro del plazo mencionado.

Si desiste del contrato, se le reembolsará el importe íntegro sin ninguna demora indebida dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que la Tienda sea informada de su decisión de desistir del contrato. El reembolso podrá realizarse utilizando el mismo método de pago empleado para su Pedido, a menos que haya acordado expresamente un método diferente. En ningún caso se le cobrarán gastos adicionales por dicho reembolso. La Tienda tiene derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

9. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS HOME BARISTA

• Devoluciones de productos por error en la entrega: En todos los casos en que se entreguen productos distintos a los solicitados, ya sea por tipo o cantidad, podrá proceder a la devolución de los productos.
• Devoluciones de productos defectuosos dañados a la llegada (DOA): Tiene derecho a devolver los productos defectuosos a la Tienda en un plazo de siete (7) días naturales a contar desde su recepción.
• Devoluciones de productos defectuosos: En caso de defectos reales o falta de las propiedades garantizadas en los bienes adquiridos, se aplicarán las disposiciones imperativas correspondientes del Código Civil español y de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España (Real Decreto Legislativo 1/2007).

10. VALORACIONES Y OPINIONES

Usted declara y garantiza que es el único autor de su opinión; que la valoración refleja una experiencia real; que no ha recibido remuneración por publicarla; y que no tenía ningún incentivo financiero. Nos concede una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para utilizar, copiar, modificar, distribuir y divulgar dicho material.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de autor, marcas registradas y demás derechos de propiedad intelectual sobre este Sitio y su contenido (incluyendo, sin limitación, el diseño del Sitio, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y todo el software, bases de datos y código fuente vinculados al Sitio) son propiedad de COFFEE ISLAND SWISS LTD o le han sido concedidos bajo licencia, o bien son utilizados por nosotros conforme a lo permitido por la ley. No puede imprimir, copiar, reproducir, descargar, republicar, emitir, transmitir, mostrar, modificar ni reutilizar los materiales de este Sitio para ningún uso que no sea personal y no comercial sin nuestro consentimiento previo por escrito.

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679 - RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD). Mantenemos estrictas medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información de nuestros clientes. Ofrecemos compras seguras con tarjeta de crédito mediante encriptación SSL (Secure Sockets Layer) con clave de 2048 bits emitida por Sectigo. Los datos de la tarjeta de crédito no se almacenan en nuestros soportes de almacenamiento durante las transacciones, sino que se procesan directamente dentro del entorno seguro de nuestros Proveedores de Servicios de Pago (PSP) autorizados. Todas las transacciones realizadas a través de www.coffeeisland.es se rigen por la legislación europea y española, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo en pleno cumplimiento del RGPD (UE 2016/679) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) bajo la supervisión de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad publicada en el Sitio.

14. ENLACES DESDE NUESTRO SITIO

Los enlaces a sitios web de terceros se facilitan únicamente a título informativo. No tenemos control sobre sus contenidos y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos ni por cualquier pérdida o daño que pueda derivarse de su uso.

15. NUESTRA RESPONSABILIDAD

En la medida en que lo permita la ley, excluimos cualquier responsabilidad por pérdidas o daños incurridos en relación con nuestro Sitio, sin que ello afecte a aquellas responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas en virtud de la legislación aplicable.

16. RENUNCIA Y FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o del incumplimiento de sus obligaciones derivados de acontecimientos de fuerza mayor fuera de su control razonable.

17. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento publicando los Términos actualizados en el Sitio. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.

18. TRADUCCIÓN DE LOS TÉRMINOS

Coffee Island puede facilitar una traducción al español o a otros idiomas de estos Términos. Usted comprende y acepta que cualquier traducción de los Términos a otros idiomas se proporciona únicamente para su comodidad y que la versión en español regirá los términos de su relación con Coffee Island. Asimismo, si existen discrepancias entre la versión en español de los Términos y cualquier versión traducida, prevalecerá en todo momento la versión en español.

19. SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR - RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS

Nada de lo dispuesto en este Contrato afectará a sus derechos legales como consumidor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España (Real Decreto Legislativo 1/2007). De conformidad con la Directiva 2013/11/UE y la normativa aplicable en materia de protección al consumidor, si usted es consumidor y tiene una disputa relativa a una compra en línea realizada en nuestro Sitio, puede presentar su reclamación a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Unión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr, o remitir el litigio a las Juntas Arbitrales de Consumo competentes o a las autoridades de protección al consumidor en España.

20. CÓDIGO DE CONDUCTA

El funcionamiento del Sitio como tienda en línea se rige por las normas europeas y españolas aplicables sobre comercio electrónico, incluyendo la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y los estándares de defensa de los consumidores.

21. NULIDAD PARCIAL (DIVISIBILIDAD)

Si cualquier disposición de este acuerdo fuera declarada ilegal, nula o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

22. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los Términos de Uso, la Política de Privacidad y cualquier asunto relacionado con este Sitio se regirán por la legislación española. Cualquier controversia o litigio que surja en relación con el Sitio o los Servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales competentes de España (y, cuando así lo exija la legislación imperativa en materia de consumo, a los tribunales del lugar de residencia del consumidor).